Syarat & ketentuan

1 Ketentuan umum

1. joki.done adalah jasa bantuan pengerjaan tugas, pengetikan, pengolahan data, desain, dan editing video untuk pelajar, mahasiswa, pekerja, dan pelaku usaha.
2. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan ini.
3. Semua komunikasi resmi dilakukan lewat WhatsApp admin, DM Instagram @joki.done, dan form kontak di website ini. Kami nggak bertanggung jawab atas transaksi lewat akun atau nomor lain yang mengatasnamakan joki.done.

2 Pemesanan

1. Kirim brief selengkap mungkin: jenis pekerjaan, ketentuan (format, jumlah halaman/slide/baris, referensi), file pendukung, dan deadline.
2. Semua harga yang tercantum di website adalah harga mulai dari. Harga final selalu dikirim admin lewat WhatsApp setelah melihat brief. Estimasi dari kalkulator hanya perkiraan.
3. Brief yang disepakati di awal jadi acuan pengerjaan dan revisi. Simpan chat-nya ya.
4. Kalau ada perubahan atau tambahan brief di tengah pengerjaan, admin akan menginfokan biaya dan waktu tambahan sebelum dilanjutkan.

3 Pembayaran

1. Pembayaran via QRIS, Dana, GoPay, atau ShopeePay. Detail pembayaran hanya dikirim lewat chat admin resmi.
2. DP minimal 50% dari total harga. Pengerjaan dimulai setelah DP masuk.
3. Untuk order di bawah Rp50.000 atau order super kilat (< 24 jam), admin bisa minta pembayaran penuh di awal.
4. Pelunasan dilakukan setelah kamu melihat preview hasil dan sebelum file final dikirim.
5. Kirim bukti transfer di chat. Pembayaran dianggap sah setelah dana masuk dan dikonfirmasi admin.

4 Pengerjaan & deadline

1. Waktu pengerjaan dihitung sejak brief lengkap dan DP diterima, bukan sejak chat pertama.
2. Kategori deadline: normal (3 hari atau lebih), kilat 1-2 hari (+30%), super kilat kurang dari 24 jam (+50%). Order kilat tergantung slot yang tersedia.
3. Keterlambatan karena brief atau file dari klien telat dikirim, berubah, atau kurang lengkap nggak dihitung sebagai keterlambatan kami.
4. File dikirim dalam format yang disepakati (Word, PDF, PPT, Excel, MP4, PNG, dan lain-lain).

5 Revisi

1. Revisi gratis maksimal 2x per order.
2. Revisi diajukan paling lambat 3x24 jam setelah file dikirim. Lewat dari itu, order dianggap selesai.
3. Revisi gratis berlaku untuk hal yang masih sesuai brief awal. Permintaan baru di luar brief (tambah halaman, ganti topik, ganti konsep desain) dihitung sebagai order tambahan.
4. Revisi dari dosen, atasan, atau klien kamu tetap kami bantu selama masih dalam batas di atas.

6 Pembatalan & refund

1. Batal sebelum pengerjaan dimulai: DP dikembalikan penuh.
2. Batal setelah pengerjaan dimulai: DP nggak bisa dikembalikan karena sudah dipakai untuk waktu dan slot pengerjaan.
3. Kalau kami telat dari deadline yang disepakati, kamu boleh pilih: tetap ambil hasil dengan potongan harga, atau refund penuh dari dana yang sudah dibayar.
4. Refund diproses maksimal 2x24 jam ke rekening atau e-wallet yang kamu kirimkan.

7 Kerahasiaan data

1. Nama, nomor, kampus, kantor, file, dan isi pekerjaan kamu nggak akan kami bagikan ke pihak lain.
2. Screenshot chat untuk testimoni selalu disamarkan dulu (nama, nomor, dan data pribadi ditutup). Kalau kamu nggak mau chat-nya dipakai sama sekali, bilang aja ke admin.
3. File order disimpan paling lama 30 hari untuk keperluan revisi, setelah itu dihapus.
4. Data kerja seperti data penjualan, data karyawan, atau data keuangan hanya dipakai untuk mengerjakan order tersebut.

8 Tanggung jawab

1. Hasil pekerjaan kami berikan sebagai bahan bantuan dan referensi. Penggunaan hasil sepenuhnya jadi tanggung jawab kamu, termasuk menyesuaikannya dengan aturan sekolah, kampus, atau tempat kerja kamu.
2. Kami berusaha memastikan hasil sesuai brief, rapi, dan bukan hasil copy-paste. Tapi kami nggak menjamin nilai, kelulusan, atau keputusan dari dosen, atasan, maupun pihak lain.
3. Klien bertanggung jawab atas kebenaran data dan file yang dikirim, termasuk hak pakai gambar, video, atau musik yang diminta untuk diolah.

9 Yang nggak kami terima

1. Mengerjakan ujian, kuis, atau tes online yang sedang berlangsung, termasuk tes TOEFL, ITP, dan TOEIC.
2. Pembuatan atau pemalsuan dokumen resmi seperti ijazah, sertifikat, surat keterangan, atau dokumen hukum yang akan dipakai sebagai dokumen asli.
3. Pekerjaan yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, atau menyerang pihak tertentu.
4. Kami berhak menolak atau menghentikan order yang masuk kategori di atas. Kalau sudah bayar, dana dikembalikan penuh.

📌 Paket peradilan semu hanya untuk keperluan tugas praktik di kampus, bukan untuk perkara hukum sungguhan.

10 Perubahan ketentuan

1. Syarat & ketentuan ini bisa berubah sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini.
2. Order yang sudah berjalan tetap mengikuti ketentuan saat order dibuat.